Politique d’Expédition et de Livraison

Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi depuis notre entrepôt, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi du colis.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam.

Délai de traitement des commandes

Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

• Les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvré commencent à être traitées le jour même.
• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
• Les commandes effectuées durant le week-end ou un jour férié seront prises en charge dès la reprise des jours ouvrés.

Délais de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 11 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon les conditions logistiques, le transporteur ou certaines circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

Frais de livraison

• Pour toute commande inférieure à 99 €, les frais de livraison sont de 6,99 €.
• La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 99 €.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre site internet en renseignant les informations demandées.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez contacter notre service client par e-mail dans un délai de 24 heures suivant la validation de votre achat.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition, et nous ne pourrons pas garantir la modification de l’adresse.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou le suivi de votre colis, notre service client reste à votre disposition via les coordonnées de contact disponibles sur notre site internet.

Service client par téléphone :+1(917) 699-7516

E-mail :care@casarvex.com

Adresse de contact :388 Amberwood St,Auburn Hills,MI 48326,United States

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (CET)