Politique d’Annulation de Commande

1. Annulation avant expédition

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

La demande peut être effectuée via l’un de nos canaux de service client. Une fois l’annulation confirmée, vous recevrez un remboursement intégral du montant payé, sans aucun frais supplémentaire.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir votre numéro de commande lors de votre prise de contact.

2. Commandes déjà expédiées

Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée directement.

Toutefois, après réception du colis, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre politique de retour et remboursement.

Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour figurant dans votre colis ou contacter notre service client afin d’obtenir une assistance complémentaire.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement

Après réception et validation de votre demande d’annulation ou de retour, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande afin de garantir la sécurité et la traçabilité de la transaction.

Selon votre établissement bancaire, le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier.

4. Assistance et contact

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande, un remboursement ou une procédure de retour, notre service client reste à votre disposition via les coordonnées de contact disponibles sur notre site internet.

Service client par téléphone :+1(917) 699-7516

E-mail :care@casarvex.com

Adresse de contact :388 Amberwood St,Auburn Hills,MI 48326,United States

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (CET)